作者

吕新建 孙超 窦文彬

机构

山东高速信息集团有限公司

摘要

人工智能经历了从萌芽到沉睡再到野蛮生长的历程，伴随着神经网络、深度学习、物联网、大数据以及模式识别等技术的提升，人工智能迎来了第二波爆发的新时代，其目前在高速公路养护和服务热线方面也有相当的应用。

在高速公路养护中的发现、检测、修复和监测病害过程中，通过人工智能的发现和检测技术取代传统的人工+经验的手段，将极大提高养护效率，对高速公路的智慧养护产生深远影响。

服务热线是高速公路运营中的重要一环，基于语音识别技术的人工智能成为构建智能化、人性化、高效率的智能化高速公路服务热线的关键。自动语音交互导航包括语音识别、语义理解、语音合成以及后台管理等基础组件，为非电话渠道提供文字、语音等多媒体交互的形式。通过运用该技术，将极大降低人工劳动强度，提高经济效益与社会效益。

但人工智能在高速公路上还有很长的路要走，本报告认为，人工智能是大数据资源处理平台和物联网平台的整合，虽然人工智能在技术上产生了很大的突破，但平台化建设与数字化还远远不够，这些缺陷需要共同思考与建设。

附件下载

人工智能在高速公路养护与服务热线中的应用和思考.pdf