思必驰AI数字人管理平台

地点

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业主/执行单位

思必驰科技股份有限公司

关键词

智慧交通；高速公路；人工智能；数字系统

完成时间

案例描述

伴随中国经济的高速发展，高速公路通车里程与日俱增，高速公路的通行量呈几何倍增长。当前，高速公路的司乘服务体系、服务区运营体系、高速公路指挥体系等采用较为传统运营模式，在智能化、易用性、用户体验上存在局限，制约问题解决的效率，影响司乘的满意度，导致智慧高速建设“失速”。

AI数字人管理平台，将帮助加快智能交通发展，构建智慧交通体系。AI数字人管理平台，包含AI数字话务员、AI数字员工、AI数字语音交互大屏等多维一体化AI数字管理平台。AI数字话务员通过智能交互系统，并以知识库数据为核心，采用语音识别、语义理解等技术辅助，对高速行驶司乘人员需求进行识别并转接到相应业务处理端口。服务区AI数字员工包括虚拟机器人与实体机器人，承担好司乘人员的信息咨询及时应答，承担起路线引导、娱乐互动体验的任务，增强服务的体验感和娱乐性。AI数字语音交互大屏主要用在指挥中心与领导办公室，通过自然语言操作执行，快捷查找目标路况，可支持复合指令的操控，可支持多坐席的联合调度指挥。

AI数字管理平台，协同兼容各方应用系统，构建立体运营体系，全新打造“人、路、车”全链路运营支撑系统，全面赋能“人、路、车”全场景智慧高速运营体系。

关键数据

AI数字话务员，7*24小时提供语音交互咨询，使司机主要精力集中在安全驾驶，确保安全出行。AI数字语音交互大屏，通过自然语言操作执行，可快捷查找目标路况，可支持复合指令的操控，可支持多坐席的联合调度指挥。

项目相关方

思必驰科技股份有限公司

现状/进展

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创新点

AI数字管理平台，充分利用语音语言AI中台，协同兼容各方应用系统，挖掘数据应用最大价值，构建立体运营体系，全新打造“人、路、车”全链路运营支撑系统，全面赋能“人、路、车”全场景智慧高速运营体系。

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